Conditions générales de vente

Les dispositions ci-dessous constituent un contrat établissant les conditions générales de vente des produits du site internet de www.lovelysins.com, conclu entre Lovely Sins / KLAK SRL et un consommateur majeur agissant en dehors dénommé ci-après le client.

Les prix des articles sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'envoi. Toutes les transactions effectuées sur notre e-shop sont facturées en Euro. Les prix sont valables pour le mois en cours. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA sera répercuté automatiquement sur les prix. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date mais la société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment du traitement des commandes, sous réserve de disponibilité en stock à ce moment. Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Lovely Sins,  jusqu'à l’encaissement intégral du montant de la transaction.

Paiements sécurisés via la plateformes STRIPE. C’est aujourd’hui un des moyens les plus efficaces, rapides et sûrs pour le paiement en ligne. Vos données bancaires sont cryptées via le protocole (SSL) depuis votre poste de navigation et ensuite acheminées directement vers le site de votre prestataire de paiement ou vers votre banque qui les décryptent et gèrent les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage sont extrêmement sécurisés. Il en résulte donc que : - votre numéro de carte bancaire ne circule pas sur Internet sans cryptage; - le site www.lovelysins.com ne reçoit pas vos informations bancaires, elles vous seront ainsi sollicitées à chaque nouvelle transaction.

Par ailleurs, pour plus de discrétion les montants débités sur votre relevé de compte porteront le libellé d’une société dénommée "KLAK SPRL" au lieu de « LOVELY SINS ». Vous avez également la possibilité de régler vos achats par virement bancaire (valable pour les comptes en Belgique uniquement). Notez toutefois que cette méthode peut engendrer quelques jours de délai supplémentaire, avant réception des fonds.

Le transfert de données est également sécurisé. Visa / MasterCard / American Express Le paiement de vos transactions via carte de crédit est aussi sujet au cryptage. Le transfert de vos coordonnées bancaires est sécurisé et les risques de fraude minimisés grâce à un partenaire de confiance (STRIPE).

Paypal Si vous disposez déjà d’un compte Paypal, vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui sert d’interface entre notre site et votre banque, sans que vos données bancaires ne transitent par notre site.

Sauf cas exceptionnels,  et pour les produits disponibles en stock immédiatement, les colis sont préparés le jour même dans nos locaux (pour toute commande passée avant 19H lors des jours ouvrés) et expédiés le jour même (pour les commandes passées avant 12H) ou le lendemain (pour les autres). Les numéros de commande ainsi que la date prévue de livraison vous sont notifiés par courrier électronique. Toutes vos commandes passées le week-end (du vendredi 19H au dimanche inclus) seront généralement traitées et expédiées le lundi matin. 

Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs « adresse » en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider le transporteur à délivrer votre colis dans les délais prévus. Ainsi, n'hésitez pas à indiquer le nom sur la sonnette, le nom d'immeuble ou de résidence, ou encore numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile.

 Lovely Sins ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis. En cas d'absence lors de la présentation du colis à votre domicile, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de demander une représentation de celui-ci. Il est à noter toutefois, que le colis ne pourra être représenté qu’à deux reprises, ce après quoi il est retourné à notre Service d’Expédition. 

Vous devrez alors vous acquitter à nouveau des frais de port y afférant afin de programmer un nouvel envoi. Les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Expédition. 

Lovely Sins ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève du transporteur ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

• APPLE PAY / ANDROID PAY / GOOGLE PAY
• KLARNA

Le paiement par carte vous effraie, malgré la sécurisation de nos paiements, vous pouvez alors payer via virement bancaire en choisissant ce mode de paiement au moment de passer commande.  

Le paiement par ce biais peut-être différé de quelques jours ouvrables dans la mesure où nous ne pourrons traiter votre commande qu'à la réception des fonds sur le compte bancaire. 

Les preuves de paiement et de virement ne sont pas acceptées. 

Les commandes sont expédiées dans un carton discret et renforcé dans lequel les produits sont protégés les prévenant de toute détérioration. Aucun signe extérieur ne permet d'identifier le contenu du colis. Les colis sont expédiés avec la mention KLAK sprl en guise d'expéditeur, à aucun moment « Lovely Sins » ne figurera sur le colis, garantissant ainsi une totale discrétion. 

Les coordonnées du client (adresse, mail, téléphone) seront utilisées aux seules fins de l’expédition et Lovely Sins s’engage à ne les transmettre à aucun tiers. 

 Par ailleurs, pour plus de discrétion les montants débités sur le relevé de compte du client porteront le libellé d’une société dénommée "KLAK SPRL"  au lieu de « LOVELY SINS ». 

La disponibilité des produits en stock est indiquée en temps réel sur la fiche du produit à titre indicatif. En cas d'indisponibilité exceptionnelle ou de délai de livraison inhabituellement différé, le client en sera avisé dans les plus brefs délais. Chaque colis est remis contre signature (Conditions du transporteur) et ne pourra, par souci de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire du client qui devra être mentionnée dans la rubrique "commentaires" lors de sa commande). Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre écoute par email : contact@lovelysins.com ou par téléphone : +32(0)81 22 78 31 (de 12H à 19H)

Conformément à la législation belge vous disposez d'un droit de retractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi). Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux oles magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substancesdangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables. Autres articles dont le retour n'est pas autorisé : * Cartes-cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains produits de santé et de soin personnel Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Livres montrant des signes d'utilisation évidents * CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts. * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur dnotre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquemendans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : adnane@lovelysins.com. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adresseznous un e-mail à adnane@lovelysins.com et envoyez votre article à : Rue des dames Blanches, 40, Namur, Namur, 5000, Belgique. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Rue des dames Blanches, 40, Namur, Namur, 5000, Belgique.Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, lecoût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Les produits proposés sont conformes à la législation belge et aux normes appliquées dans l’Espace économique européen. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. Les photographies, graphismes et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Lovely Sins ne saurait être engagée en cas d’erreur, d’omission ou de modification des caractéristiques des produits par le fournisseur. Le site www.lovelysins.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux, des transporteurs, des moyens de transports et communication, inondations, incendies, pénurie, catastrophe naturelle, guerre, émeute, insurrection, etc.

Lovely Sins s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles du client. Elles seront exclusivement traitées de manière interne aux seules fins du traitement des commandes. Conformément aux lois nationales et européennes relatives à  protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel , le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant. Il lui suffit alors d’en faire la demande auprès du Service Clientèle par courrier ou email en indiquant son nom, prénom et adresse. Personne de contact: Kévin LAROSE  (T): 081/22 78 31 e-mail: info@lovelysins.com -

Consultez notre politique de confidentialité et notre charte de respect de la vie privée.

L’ensemble des textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site de Lovely Sins sont réservés au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation que l’usage privé sans autorisation écrite préalable de la société est constitutive de contrefaçon et sanctionnée selon les lois en vigueur protégeant la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des contenus édités par Lovely Sins sur son site ou tout autre support électronique en émanant sont strictement interdits, sans accord préalable.

Dans l’éventualité où l’une des présentes conditions générales de vente était déclarée inapplicable, l’application des autres dispositions n’en serait pas remise en cause et une modification ne toucherait que celle en cause.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre Service Clientèle et à défaut d’un règlement amiable, il relèvera de la compétence du Tribunal de Commerce. Toutefois, lovelysins.com se réserve le droit d’assigner le client devant le Tribunal du ressort duquel se trouve son domicile.

La validation de votre commande et sa confirmation entraînent automatiquement votre adhésion à son contenu ainsi qu’aux conditions générales de vente de www.lovelysins.com.

Les produits commercialisés sur ce site sont destinés à un usage, entre adultes consentants, tel qu'il est spécifié dans leurs modes d’emploi respectifs et ce dans le respect de l’anatomie et du corps humain. Les produits doivent impérativement être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu'aliments ou ingérés de façon massive.

L’essentiel des produits du site www.lovelysins.com relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d'identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l'acquéreur a atteint l’âge de la majorité légale (18 ans). Si ce dernier ne peut le prouver, le transporteur est en droit d’en refuser la livraison.